Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Никитин Евгений Владимирович, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», предоставляет любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», услуги по подбору гидов, экскурсий, перечень которых размещен на сайте https://guide-vietnam.ru. Порядок оказания услуг и порядок согласования цен за оказываемые услуги, порядок оплаты указан в настоящей оферте (далее по тексту – «Договор»).

В соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты договора считается осуществление Заказчиком платежа в счет оплаты Услуг и получение Исполнителем соответствующего финансового документа, подтверждающего факт оплаты.

Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Заказчик не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Исполнитель предлагает Заказчику отказаться от заключения Договора на оказание услуг (публичной оферты) (далее – оферта).

1. Термины и определения

Заказчик — физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://guide-vietnam.ru. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает, что он является дееспособным гражданином, достигшим 18 лет.

Исполнитель – индивидуальный предприниматель Никитин Евгений Владимирович, ИНН 666000441508, юридический адрес: 620137, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Вилонова, д. 18, кв. 11

банковские реквизиты: расчетный счет 40802810416540062138 корреспондентский счет 30101810500000000674 Уральский банк ПАО Сбербанк БИК 046577674
адрес электронной почты: info@guide-vietnam.ru

Сайт — автоматизированная информационная система, доступная в сети Интернет по сетевому адресу  https://guide-vietnam.ru. На указанном интернет-ресурсе представлены услуги,  предлагаемые Исполнителем, а также условия оплаты, порядок оказания услуг.

Публичная оферта / Оферта (далее – оферта) – текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://guide-vietnam.ru/publichnaya-oferta/

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Заказчиком действий, указанных в настоящей Оферте, создающих Договор между исполнителем и Заказчиком, а именно — оформление заказа на сайте, его оплата

Заказ — должным образом оформленный запрос Заказчика на поиск необходимого гида/экскурсии на острове Бали в определенный промежуток времени и на определенной территории, с учетом того перечня экскурсий, который размещен Исполнителем  на сайте.

Услуга- информационная, консультационная услуга в части предоставления информации по заказу Заказчика относительно поиска необходимого гида/экскурсии на острове Бали в определенный промежуток времени и на определенной территории с учетом того перечня экскурсий, который размещен Исполнителем на сайте.

Тариф- условия, определяющие стоимость экскурсии для Заказчика по адресу: https://guide-vietnam.ru

В настоящей Оферте могут быть использованы термины и определения, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте настоящей Оферты следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь – документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь — законодательством Российской Федерации, и в последующем — обычаями делового оборота и научной доктриной.

2. Предмет договора

2.1.Исполнитель оказывает Заказчику нижеуказанные Услуги согласно Заказам, а Заказчик оплачивает стоимость Услуг согласно Тарифам.

2.2. Исполнитель оказывает для Заказчика следующие виды услуг (конкретная услуга указывается Заказчиком при размещении заказа):
— подбор гида на острове Бали, отвечающего определенным требованиям Заказчика
— подбор экскурсии на острове Бали, отвечающей определенным требованиям Заказчика
Конкретные требования Заказчика к услуге указываются последним в Заказе.

2.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами («Обязательные документы»):
• Информация о гиде, экскурсии – размещенные и/или доступные на Сайте Исполнителя сведения о гиде, экскурсиях, тарифах, применяемые Исполнителем для согласования Заказа на дату его получения, и включающие информацию о фамилии, имени, отчестве гида, контактах гида, наименовании, особенностях, сроках  проведения экскурсии во Вьетнаме;
• Политика обработки файлов cookies, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу: https://guide-vietnam.ru/dokumenty-reguliruyushhie-obrabotku-personalnyh-dannyh/politika-obrabotki-fajlov-cookie/;
• Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная и доступная в сети Интернет по адресу: https://guide-vietnam.ru/dokumenty-reguliruyushhie-obrabotku-personalnyh-dannyh/politika-v-otnoshenii-obrabotki-personalnyh-dannyh/ и содержащая правила предоставления и использования персональной информации Заказчика.
Указанные в разделе 2 настоящей Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с Офертой Договора.

3. Порядок оказания услуг

3.1. На сайте Исполнителя размещается предлагаемый к заказу перечень экскурсий с указанием стоимости каждой экскурсии (тарифа).
Заказчик, намеренный осуществить заказ какой-либо экскурсии, исходя из представленного перечня, обращается через активные окна: «Задать вопрос» либо «Заказать экскурсию», таким образом оставляя заказ по подбору гида/экскурсии с указанием всех пожеланий к гиду/экскурсии, а также  своих контактных данных для дальнейшей связи (фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail).

3.2. Оформляя заказ на сайте, Заказчик принимает на себя обязательства по оплате оказываемых услуг, а Исполнитель принимает на себя обязательства по предоставлению Заказчику всей информации, которая составляет предмет Заказа.

3.3. Получив заказ, Исполнитель предоставляет Заказчику контакты менеджера, который от лица Исполнителя согласовывает с Заказчиком все существенные условия заказа: экскурсию, даты проведения экскурсии, конкретных гидов, а также отвечает на все вопросы Заказчика, связанные с оказываемой услугой, согласовывает все необходимые нюансы планируемой экскурсии.

3.4. В случае если Заказчик не отвечает на телефонные звонки, письма и информационные сообщения Исполнителя в течение трех календарных дней с даты размещения заказа, то, такой заказ считается отмененным со стороны Заказчика. В данном случае все направленные после удаления заказа претензии со стороны Заказчика являются не правомерными.

3.5. Срок оказания услуги Исполнителем не должен превышать 10 календарных дней с момента размещения Заказчиком соответствующего Заказа.

3.6. После согласования всех моментов по заказу и оплаты Заказчиком услуги, Исполнитель в течение одного рабочего дня с момента поступления полной оплаты передает Заказчику всю информацию по заказу: дата, время экскурсии, место и время встречи, контактные данные гида. Информация предоставляется путем отправки письма на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении заказа.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:
— исполнить надлежащим образом принятые на себя обязательства и в сроки, указанные в настоящей оферте;
— предоставить всю необходимую информацию в соответствии с заказом Заказчика

4.2. Исполнитель  вправе:
— Требовать оплаты оказываемых услуг в порядке и на условиях, предусмотренных офертой.
— Отказать Заказчику в исполнении заказа в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае непредоставления/предоставления недостоверных данных относительно состава туристов, недостоверных персональных данных и/или предоставления персональных данных третьих лиц без их согласия, в том случае, если предоставление таких данных препятствует надлежащему исполнению Исполнителем своих обязательств по договору;
— Использовать персональные данные Заказчика (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail)) для надлежащего выполнения принятых на себя обязательств в соответствии с офертой.

4.3. Заказчик обязуется:
— своевременно предоставить Исполнителю полную и  достоверную информацию по Заказу, в том числе по тем лицам, которые будут присутствовать на планируемой экскурсии, персональные данные (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты (e-mail)), необходимую для надлежащего исполнения Договора Исполнителем;
— Осуществлять проверку делаемого на сайте Заказа до совершения Акцепта (его отправки Исполнителю);
— Принять и оплатить оказываемые услуги  в соответствии с условиями оферты;
— Проверять наличие уведомлений Исполнителя по электронному адресу и/или абонентскому номеру телефона, указанному Заказчиком при оформлении Заказа, включая мессенджеры, оформленные на предоставленный Исполнителю номер телефона;

4.4. Заказчик вправе:
— Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты.
— Отказаться от оказываемой услуги по основаниям, предусмотренным офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
— по завершении экскурсии передать Исполнителю фотографии, видеосъемку, сделанные в процессе проведения экскурсии. При этом Заказчик в момент передачи данных фото-видеоматериалов передает Исполнителю неисключительные права на использование данных произведений на своем сайте и в социальных сетях с целью раскрытия информации об экскурсии в более подробном виде, то есть Заказчик предоставляет исполнителю неисключительные права на данные произведения с целью размещения материалов на сайте и в социальных сетях.

5. Цены и порядок оплаты

5.1. Стоимость оказываемых Исполнителем услуг (тариф) оговаривается сторонами дополнительно индивидуально и зависит от выбранной экскурсии, сложности ее организации, продолжительности, количества участников. С момента согласования сторонами стоимости услуг по определенному заказу Заказчика, то есть с момента принятия заказа в работу,  Исполнитель не вправе в одностороннем порядке изменять стоимость оказываемых услуг (размер процента).

5.2. Заказчик оплачивает Услуги на основании счета Исполнителя в виде 100%-ной предоплаты. Заказчик вправе перечислять любую сумму в виде аванса. В случае неоплаты счета в течение 3-х дней с момента его выставления Исполнитель вправе аннулировать счет и в этом случае услуги оказанию не подлежат.

5.3. Если Заказчик не совершал Заказы в течение 6 месяцев подряд, Исполнитель вправе вернуть ему остаток денежных средств, зачисленных в качестве аванса.

5.4. В целях исполнения обязательств по оплате по Договору принимается оплата Услуг, произведенная кредитной/дебетовой банковской картой либо оплата производится по QR- коду.
Выбор и использование способа оплаты Услуг производится Заказчиком по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями (договорами) между Заказчиком и соответствующими кредитными организациями.

5.5. Обязательства по оплате считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Услуги Исполнителя не облагаются НДС, в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6. Порядок приема-передачи

6.1. Стороны письменно фиксируют факт оказания Услуг, их стоимость путем составления документа в соответствии с законодательством РФ (далее — документ, подтверждающий оказание Услуг). Исполнитель направляет акт на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа.

6.2. Заказчик обязан подписать документ, подтверждающий оказание Услуг, в течение 3 рабочих дней с момента его получения по электронной почте или направить к нему письменные возражения по факту оказания Услуг. Подписанный акт либо возражения должны быть направлены Заказчиком Исполнителю ответным письмом по средствам электронной почты.

6.3. Если Заказчик не подписал документ, подтверждающий оказание Услуг, или не направил к нему письменные возражения по факту оказания Услуг в течение 3 рабочих дней с момента его получения, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми без замечаний.

7. Конфиденциальная информация

7.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации, ставшей известной им в рамках исполнения Договора, в том числе персональных данных, доступ к которым получен Заказчиком в  рамках исполнения Договора.

7.2. Факт заключения Сторонами настоящего Договора не является конфиденциальной информацией.

7.3. Стороны не вправе передавать конфиденциальную информацию третьим лицам за исключением случаев, когда такая информация должна быть предоставлена в соответствии с требованиями законодательства.

7.4. В случае разглашения конфиденциальной информации сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону.

8. Ответственность

8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за действия гида, за качество организованной гидом экскурсии.

8.3. Заказчик самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за ущерб, причиненный им в результате нарушения Договора и законодательства.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если их неисполнение непосредственно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ), именуемые в настоящем договоре «форс-мажорные обстоятельства».

9.2.  В этом случае срок, установленный для исполнения обязательств, соразмерно отодвигается на время действия соответствующих форс-мажорных обстоятельств.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательства, о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения форс-мажорных обстоятельств обязана немедленно, однако не позднее 10 дней с момента их наступления (соответственно, прекращения) информировать других участников договора путем уведомления. Факты, изложенные в уведомлении, должны быть подтверждены. Вышеупомянутое неуведомление или несвоевременное уведомление лишает сторону права ссылаться на любое форс-мажорное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательства по договору.

9.4. В период действия форс-мажорных обстоятельств обязательства стороны приостанавливаются и не применяются санкции в связи с неисполнением договорных обязательств в срок. Возникновение данных обстоятельств продлевает срок исполнения договорных обязательств на период, который соответствует продолжительности форс-мажорных обстоятельств и разумному сроку устранения их последствий.

9.5. Если форс-мажорные обстоятельства будут действовать свыше 2-х месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего договора.

10. Обработка и хранение персональной информации

10.1. При оформлении заказа Заказчик обязуется предоставить о себе следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон.

10.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность и содержание предоставленной Заказчиком информации.

10.3. Вся информация, полученная Исполнителем от Заказчика, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения Заказчика за исключением случаев, связанных с исполнением настоящей Оферты и передачи данных непосредственно стороне, ответственной за предоставление гида, который будет осуществлять экскурсию с Заказчиком.

10.4. Заказчик соглашается на обработку Исполнителем переданных персональных данных (в том числе передачу третьим лицам) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору оферты перед Заказчиком. Если Заказчик не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались Исполнителем, он обязуется в письменной форме известить об этом Исполнителя по адресу электронной почты, указанной в настоящей оферте. В этом случае Заказчик лишается возможности пользоваться услугами Исполнителя  и оформлять заказы.

10.5. Информация о Заказчике может быть передана официальным органам строго в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

10.6. Исполнитель в части обработки и хранения персональных данных Заказчика руководствуется Политикой в отношении обработки персональных данных .

11.Соглашение об аналоге собственноручной подписи

11.1 Стороны вправе использовать при заключении оферты, оформлении Заказов, а также направлении уведомлений по оферте простую электронную подпись.

11.2 Допускается обмен документами между Сторонами посредством электронной почты. При этом документы, переданные в таком порядке, имеют полную юридическую силу.

11.3 При использовании Сторонами электронной почты направляемый с ее помощью электронный документ считается подписанным простой электронной подписью отправителя, созданной с использованием адреса его электронной почты.

11.4 В случае использования для отправки электронного документа электронной почты получатель электронного документа определяет лицо, подписавшее такой документ, по используемому им адресу электронной почты.

11.5 По соглашению Сторон электронные документы, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.

11.6 Любые действия, совершенные с использованием простой электронной подписи Стороны, считаются совершенными такой Стороной.

11.7 Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа электронной подписи. В частности, Заказчик не имеет права передавать свои логин и пароль или предоставлять доступ к своей электронной почте, третьим лицам, и несет полную ответственность за их сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.

11.8 В случае несанкционированного доступа к логину и паролю, их утраты или раскрытия третьим лицам Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю путем направления электронного письма с указанного им в заказе адреса электронной почты.

11.9. В случае утраты или несанкционированного доступа к электронной почте, адрес которой указан Заказчиком при оформлении заказа, Заказчик обязан незамедлительно заменить такой адрес на новый и сообщить о данном факте Исполнителю путем направления электронного письма с нового адреса электронной почты.

12. Срок действия, изменение и расторжение договора/оферты

12.1 Договор/оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до момента полного исполнения Сторонами обязательств в соответствии с настоящей офертой, либо
б) до момента досрочного расторжения оферты.

12.2 В случае отзыва Оферты Исполнителем в течение срока действия оферты, Договор/оферта считается действующим на условиях Оферты в последней редакции со всеми Обязательными документами.

12.3 Оферта может быть расторгнута:
• По соглашению Сторон в любое время.
• По иным основаниям, предусмотренным Офертой или действующим законодательством.

12.4. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления Заказчика. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Исполнителем и  Заказчиком, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией оферты.

12.5. Сторона вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с уведомлением другой стороны за 10 календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

12.6. При расторжении Договора любой из сторон Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства, уплаченные за Услуги, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
Если расторжение Договора происходит по инициативе Заказчика, он обязан указать в тексте уведомления о расторжении платежные реквизиты, по которым Исполнитель производит возврат денежных средств при необходимости.

13. Заключительные положения

13.1 Договор/оферта, его/ее заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным и процессуальным правом Российской Федерации.

13.2 Споры по Оферте разрешаются в предварительном претензионном порядке. В случае недостижения Сторонами согласия, споры подлежат рассмотрению в суде.

13.3 С момента заключения настоящей Оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения или заявления относительно предмета Договора, утрачивают силу.

13.4 Передача (уступка) прав и обязанностей Заказчика по Договору/оферте без согласия Исполнителя не допускается. Исполнитель может передать свои права по Договору/оферте без согласия Заказчика. Любая уступка или передача прав, нарушающая условия данного пункта, недействительна.

13.5 Любые уведомления и документы в соответствии с офертой, если иное не предусмотрено настоящей Офертой, могут направляться одной Стороной другой Стороне:

13.5.1 по электронной почте:
а) на адрес электронной почты Заказчика, указанный им в заказе, с адреса электронной почты Исполнителя, указанного в настоящей оферте в случае, если получателем является Заказчик;
б) на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в Оферте, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при оформлении заказа.

13.5.2  почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.

13.5.3. через мессенджер Телеграмм по номеру телефона Заказчика, указанному при оформлении Заказа

13.6 В случае если одно или более положений Оферты или Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты или Договора, которые остаются в силе.

13.7 Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор в форме письменного документа, выражающего содержание действующей на момент его оформления Оферты, указанных в ней Обязательных документов и размещенного Заказа.

14. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Никитин Евгений Владимирович
ИНН 666000441508, ОГРНИП 319665800212211
юридический адрес: 620137, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Вилонова, д. 18, кв. 11
банковские реквизиты:
расчетный счет 40802810416540062138
корреспондентский счет 30101810500000000674
Уральский банк ПАО Сбербанк г. Екатеринбург БИК 046577674
адрес электронной почты: info@guide-vietnam.ru